Engaged Employees Create Better Customer Experiences
Summary. It’s time for leaders to double down on the idea that the employee experience (EX) is now the key…
Quy tắc Đỉnh-Kết (Peak-End): 3 cách IKEA và Walmart áp dụng tâm lý học để hoàn thiện trải nghiệm
Quy tắc Đỉnh-Kết cho rằng mọi người đánh giá một trải nghiệm dựa trên cảm giác của họ khi nó…